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コミュニケーション障害【接客・スピリチュアル・正式名称】

コミュニケーション障害と接客

コミュニケーション障害の人において会話が嫌いな理由は、不得意を自覚している事と口が災いした苦い経験が挙げられ様に思われます。
生来の対人恐怖症やその他特異な人格形成、それゆえの精神疾患等・・・会話能力の如何に拘らず会話や人間関係の構築が嫌いな人もいます。

一般論として接客業務との相性は前者・後者問わずアンマッチな様に思えます。
しかし前者の様なタイプの場合は原因はあくまで自らにある事を自覚している事から必ずしも不向きとは言えません。
接客の本質は会話だけの問題では無く、あくまでも「もてなす」事だと言われます。
客の要求を把握して適切且つ丁寧に対応する事が基本です。
特に聞かれてもいない商品の能書を説明する必然性は無く、逆に雄弁さが災いして客がシツコイ押売りの様に感じた場合のトークは寧ろマイナス要因に成ります。
常識的に馴染客は間違いの無い商品提供に信頼している店に通います。

従って接客応対が幾ら丁寧であっても提供商品が粗悪品であれば自然と客は離れて行きます。
接客業務の場合、各々「もてなし」の具体的対応の体験（記憶）と実践が価値を有し、単なる薄っぺらな会話スキルは本来重要では無いと考える向きもあります。

コミュニケーション障害とスピリチュアル

スピリチュアルと言う単語の意味は広く例えば占星術などの「霊感的、宗教的、不可知、交霊術的」の様に神秘性を意味する形容詞または「厳粛な」、「心の」という意味をも含まれます。
コミュニケーション障害との関連については「心の」在り方・・・それが最も適する様に思われます。

例えばコミュニケーション障害の原因が心の成長の阻害要因に有すとの前提で、子育てに対する問題点を列記されています。

子供の話を遮る 親が忙しい事を理由に子供の話を聞く事自体を受容れない態度。
仮に本当に手が離せない状態だった場合、手が空いたら話を必ず聞く旨、子供に言う必要が有ります。
子供の意見を全否定する 大人（親）の立場として明らかに子供が間違っていると判断した場合、毅然とした対応が必要です。
当然子供にも言動には言い分や理由が有り、弁解の機会をも否定する態度は心の萎縮または、大人全般意に抵抗を覚え粗暴な性格に変質させる可能性があります。
親が他者の話を良く聴かない 両親が各自、個人主義を徹底させ環境が冷え切っている状態では子供は会話で楽しむ経験が乏しく成ります。 従って社会適応が困難な立場に置かれます。
表情が平面的 極端に感情が無い環境では一般的に相互理解が難しく成ります。
笑顔ひとつも立派なコミュニティ手段だと言われる所以だと思えます。
異邦人との会話が成立出来ない場合でも敵意がない事を知ってもらう事は問題解決への有効手段に繋がります。
風習や言語も略共通している同国人同士なら挨拶と表情だけでも有効だと思えます。

コミュニケーション障害の正式名称

聴覚・発声器官などの身体障害、精神障害、発達（学習）障害を原因とする症状をコミュニケーション障害と呼称されています。
心因性且つ先天的な心の障害が原因である場合を自閉症スペクトラムと総称されています。
以前は広汎性発達障害（自閉症）・学習障害・高機能障害(アスペルガー症候群)の様に分類されていましたが現在では自閉症スペクトラム(自閉症連続体)として統一が図られています。
年齢、置かれている環境、性別によって微細には症状がそれぞれ異なりますが精神学会の見解（DSM-5　DSM-5:2013年版の精神障害定義マニュアルの事で米国精神医学会によって作成されます。）として、自閉症もアスペルガー等、概念的に統一解釈した方が合理的と判断された様です。
「社会性発達障害」「言語コミュニケーション障害」「想像力障害」が自閉症スペクトラムの定義です。

具体的には
人間関係の構築が出来ないず、年相応の言葉使いが出来ず誰に対しても稚拙な話し方に成る。
語彙が乏しく自らの感情を適切な表現で他者に伝達出来ない。
相手の立場に立って物事を理解出来ない。

と云った症状が著しい場合を示します。

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